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保险业务员惊曝内幕(专)

本文发表在 rolia.net 枫下论坛保险业务员惊曝内幕:
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http://www.creaders.net 万维读者网 2002年4月12日

【万维读者网】采访白小芳女士是在武昌区某律师事务所。4月5日,白小芳约见记者,她想用自己从事保险业务的经历,让所有的人都来了解目前某些国内保险企业的内幕。———记者
我欺骗了亲朋好友

1999年我下岗了,之前在武汉一家化工企业从事财务工作。为了养家糊口,我自费参加了保险公司的短期培训班。在缴付了500元押金和150元岗前培训费之后,我便成了一名寿险业务代理人。通过公司的“洗脑工程”和“魔鬼训练”,我把从事保险工作当成了自己的事业,非常珍惜这份来之不易的再就业机会。

我的第一笔保单业务来自我的父母,他们知道我成了一名寿险业务代理人后很支持我的工作,当我要求他们投保时,他们二话没说就投了钱。接着我就把目标盯向老同学、老朋友和老邻居等,凡是扯得上关系的我都会厚着脸皮去拉保单。第一个月我的业绩十分出色,不仅拿到了公司的300元底薪,而且还有佣金和津贴等等。

熟人的生意做完了,我便开始做生人的生意,其实做生人的生意,心理压力还小些。听先入行的同行们讲,医院里病人的保单最好拉。于是,我从第三个月开始便每天都往武汉的各大医院跑,与病人和他们的家属套近乎。在他们犹豫时,我便举出一些根本不存在的例子来打动他们的心,如给他们举例说×××去年投了200元的医疗保险,现在每年能报销9000元的药费等。

几个月下来,人虽然累了点,但我的业绩在公司相当出色,自己的收入也直线上升,收入高时每月超过了6000元。

我们的高薪来自哪里

保险业务员的主要收入是“底薪+佣金”(业务回扣),虽然底薪少得可怜,但佣金相当可观。每笔业务的佣金是业务量的20%—30%,也就是说,如果拉了一笔1万元的保险业务,业务员最高可获得3000元的佣金。

如此高额的佣金,保户的利益能否得到保障,连我自己都表示怀疑。以投资分红险种为例,如果保户投了1万元,其中有3000元被业务员“佣金”掉了,然后再经主任、经理和各部门的层层“佣金”,所剩便不到一半了。

公司的另一批高薪人员大都拥有固定的团体订单,这批业务员每月都可坐在家里收“佣金”,月收入最高可过万元。这批业务员与团体订单的经手人有着一种微妙的关系,说穿了就是利益均沾、分成共享。这样双方互惠互利,业务才能保持长久。

还有一批高薪员工是拿管理津贴的。公司的一般晋升程序是:试用业务员→正式业务员→主任→高级主任→部门经理。主任级别以上便可拿到管理津贴。以主任为例,如果他下面的员工拿了10万元佣金,主任便可提成7%即7000元的管理津贴。所以这些主任或主任职务以上的员工为了保级和晋升,便想方设法增加业务量,以至出现了返佣、高薪挖其他公司业务员、互相压价抢业务等现象,以保证他们能拿到更高的管理津贴。

欺瞒是我们追求业绩的手段

自从当上了保险业务员,感觉就像上了贼船一样,每天都在内疚中生活,特别是对亲朋好友,总觉得自己没脸见他们或欠他们什么。

我们的欺瞒手段是在入行前的岗前培训和每个星期的早会上被公司“洗脑”洗出来的。公司要求业务员把欺瞒保户当成一种善意的职业。

首先是欺瞒亲戚、朋友,拉他们的保单。因为都是熟人,彼此信得过,所以此类保单多半是自己帮客户代填投保书,连如实告知栏也不让对方看清楚,有时对方甚至连保的哪种险都不知道。

其次是拉保单时,如果客户已经投保了,这时就要唆使客户把以前的保险退掉,再买新的保险,以自己的“例证”和“诚心”打动客户。这种做法对客户的损失很大,因为退保不能全额退还本金,只能退一部分。

三是有些客户已有病在身,按规定他们是不能投保的,但有些业务员在给他们办理投保时却向公司隐瞒其病情。其实这种投保,病人投了也是白投,最后要想得到公司的赔付,简直比登天还难,到头来吃亏的还是病人。

四是一味地强调某险种如何有保障,回报如何高,而对一些保险责任方面却避重就轻。这种现象出现的频率最多,因为保险公司都是条款式合同,没有经过专业培训的客户是很难理解的,业务员的解释稍有不到位,反馈给客户的信息就会出现很大的偏差。

一旦成为保险业务员后,我们便一味地追求个人业绩,而不顾什么亲情、友情和人情,只求自己能得到更多的佣金。但在保险公司干的这段时间,我的良心时时受到谴责。

我为什么自曝内幕

我们在外面辛辛苦苦拉业务,但公司也想着法子骗我们。公司每个月都从我们的工资中列出一些如养老保险、医疗保险和个人所得税等扣除,少则几百元,多则上千元,但却从来不给我们开发票或其它扣款凭据。

去年夏天,由于天气炎热,保单不好拉,我几个月跑了不少冤枉路,但一份保单也没拉到,也没有领到一分钱的工资。以后的几个月,由于关系用尽,我的业绩也不如从前。今年元月,我被公司除了名。按规定,离开公司后,公司应该把以前为我交的养老和医疗保险转成我的个人独立账户。这时我才发现,公司以前只是扣了我的这些款项,却根本没给我们交过任何保险。真是的,这两年我帮公司骗来了不少业务,到头来自己却被公司骗了。

现在回想起来,我才知道,为什么当初向保险公司求职那么容易。因为保险公司每年都在不停地增员,好让一批又一批的新员工发挥其“专长”,把他们的亲戚朋友都骗过来投保,然后把社会关系用尽的老员工淘汰出局。公司就是靠这种不断补充新员工、不断淘汰老员工的方式来搞活生意的。

在此,我想提醒那些急于求职的朋友,不要把保险工作看作一根救命的稻草,不能昧着良心挣黑钱。(文中白小芳系化名) (中国青年报/刘中灿、张双武)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
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    http://www.creaders.net 万维读者网 2002年4月12日

    【万维读者网】采访白小芳女士是在武昌区某律师事务所。4月5日,白小芳约见记者,她想用自己从事保险业务的经历,让所有的人都来了解目前某些国内保险企业的内幕。———记者
    我欺骗了亲朋好友

    1999年我下岗了,之前在武汉一家化工企业从事财务工作。为了养家糊口,我自费参加了保险公司的短期培训班。在缴付了500元押金和150元岗前培训费之后,我便成了一名寿险业务代理人。通过公司的“洗脑工程”和“魔鬼训练”,我把从事保险工作当成了自己的事业,非常珍惜这份来之不易的再就业机会。

    我的第一笔保单业务来自我的父母,他们知道我成了一名寿险业务代理人后很支持我的工作,当我要求他们投保时,他们二话没说就投了钱。接着我就把目标盯向老同学、老朋友和老邻居等,凡是扯得上关系的我都会厚着脸皮去拉保单。第一个月我的业绩十分出色,不仅拿到了公司的300元底薪,而且还有佣金和津贴等等。

    熟人的生意做完了,我便开始做生人的生意,其实做生人的生意,心理压力还小些。听先入行的同行们讲,医院里病人的保单最好拉。于是,我从第三个月开始便每天都往武汉的各大医院跑,与病人和他们的家属套近乎。在他们犹豫时,我便举出一些根本不存在的例子来打动他们的心,如给他们举例说×××去年投了200元的医疗保险,现在每年能报销9000元的药费等。

    几个月下来,人虽然累了点,但我的业绩在公司相当出色,自己的收入也直线上升,收入高时每月超过了6000元。

    我们的高薪来自哪里

    保险业务员的主要收入是“底薪+佣金”(业务回扣),虽然底薪少得可怜,但佣金相当可观。每笔业务的佣金是业务量的20%—30%,也就是说,如果拉了一笔1万元的保险业务,业务员最高可获得3000元的佣金。

    如此高额的佣金,保户的利益能否得到保障,连我自己都表示怀疑。以投资分红险种为例,如果保户投了1万元,其中有3000元被业务员“佣金”掉了,然后再经主任、经理和各部门的层层“佣金”,所剩便不到一半了。

    公司的另一批高薪人员大都拥有固定的团体订单,这批业务员每月都可坐在家里收“佣金”,月收入最高可过万元。这批业务员与团体订单的经手人有着一种微妙的关系,说穿了就是利益均沾、分成共享。这样双方互惠互利,业务才能保持长久。

    还有一批高薪员工是拿管理津贴的。公司的一般晋升程序是:试用业务员→正式业务员→主任→高级主任→部门经理。主任级别以上便可拿到管理津贴。以主任为例,如果他下面的员工拿了10万元佣金,主任便可提成7%即7000元的管理津贴。所以这些主任或主任职务以上的员工为了保级和晋升,便想方设法增加业务量,以至出现了返佣、高薪挖其他公司业务员、互相压价抢业务等现象,以保证他们能拿到更高的管理津贴。

    欺瞒是我们追求业绩的手段

    自从当上了保险业务员,感觉就像上了贼船一样,每天都在内疚中生活,特别是对亲朋好友,总觉得自己没脸见他们或欠他们什么。

    我们的欺瞒手段是在入行前的岗前培训和每个星期的早会上被公司“洗脑”洗出来的。公司要求业务员把欺瞒保户当成一种善意的职业。

    首先是欺瞒亲戚、朋友,拉他们的保单。因为都是熟人,彼此信得过,所以此类保单多半是自己帮客户代填投保书,连如实告知栏也不让对方看清楚,有时对方甚至连保的哪种险都不知道。

    其次是拉保单时,如果客户已经投保了,这时就要唆使客户把以前的保险退掉,再买新的保险,以自己的“例证”和“诚心”打动客户。这种做法对客户的损失很大,因为退保不能全额退还本金,只能退一部分。

    三是有些客户已有病在身,按规定他们是不能投保的,但有些业务员在给他们办理投保时却向公司隐瞒其病情。其实这种投保,病人投了也是白投,最后要想得到公司的赔付,简直比登天还难,到头来吃亏的还是病人。

    四是一味地强调某险种如何有保障,回报如何高,而对一些保险责任方面却避重就轻。这种现象出现的频率最多,因为保险公司都是条款式合同,没有经过专业培训的客户是很难理解的,业务员的解释稍有不到位,反馈给客户的信息就会出现很大的偏差。

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    现在回想起来,我才知道,为什么当初向保险公司求职那么容易。因为保险公司每年都在不停地增员,好让一批又一批的新员工发挥其“专长”,把他们的亲戚朋友都骗过来投保,然后把社会关系用尽的老员工淘汰出局。公司就是靠这种不断补充新员工、不断淘汰老员工的方式来搞活生意的。

    在此,我想提醒那些急于求职的朋友,不要把保险工作看作一根救命的稻草,不能昧着良心挣黑钱。(文中白小芳系化名) (中国青年报/刘中灿、张双武)更多精彩文章及讨论,请光临枫下论坛 rolia.net
    • 在国内,我就一直不敢买保险,主要原因是当发生理赔时,保险公司想方设法不给你赔偿或者拿保险条款来压你,所以买与不买没有什么两样,不如把钱投资在股票上那,我一直不相信国内的保险公司。
      去年来加拿大之前,我的一个同志找我借10000元钱说是要买保险,几个月后就可以拿到2000元的利息,我当时没有借他,后来他又问了一下,就是你必须再继续买10000元钱的保险才可以享受2000元的利息。哈哈,你看是不是骗人?我想保险业务无论是国内还是加拿大还是美国,都一样,因为国内也是从国外学来的,他们想方设法就是掏你兜里的钱,这里少不了存在一些低素质的骗子,也许加拿大的保险骗子比中国少一些?
    • 一个问题,为什么保险公司给你们定的那些保险条款让我们买保险的那么不容易懂?这是不是本身就不公平?是不是买保险也需要请个律师来帮助你?
      • 误解误解...叹息叹息
    • 保险这个职业大概有几百年历史了,解放以后绝迹大陆,现在重出江湖,竟成了坑蒙拐骗的象征,不知是她个人的可悲,还是制造这种现象的环境的可悲。听她的意思,我们这些买了各种保险的人都是上当受骗的超级傻B。嘿嘿,实在不敢苟同。:)